Resi e Rimborsi

Policy di Resi e Rimborsi di Diabete Chiaro

Benvenuti nella sezione dedicata alle politiche di reso e rimborso di Diabete Chiaro. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Comprendiamo che occasionalmente potreste dover restituire un prodotto acquistato sul nostro sito aprigliocchisuldiabete.it. Ci impegniamo a rendere questo processo il più semplice e trasparente possibile, nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea sul diritto di recesso.

Questa policy è stata redatta in conformità con il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e si applica a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori residenti in Italia. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal momento in cui avete ricevuto i prodotti o, nel caso di servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

1. Diritto di Recesso: Cosa Sapere

Il diritto di recesso vi consente di restituire i prodotti acquistati online entro 14 giorni dalla loro ricezione, senza dover fornire alcuna spiegazione. Questo diritto è esercitabile solo dai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).

1.1. Termini per l'Esercizio del Diritto di Recesso

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore e da voi incaricato, acquisite il possesso fisico dei beni. Nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati insieme in un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dell'ultimo bene.

1.2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. Potete farlo inviando una comunicazione ai seguenti recapiti:

  • Email: [email protected]
  • Telefono: +39 091 604 8827
  • Indirizzo postale: (Inserire qui l'indirizzo fisico dell'azienda, se applicabile e se desiderato comunicarlo per questa specifica finalità. Altrimenti, si può omettere se l'email è sufficiente per la comunicazione formale.)

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

È consigliabile utilizzare il modulo tipo di recesso, che potete scaricare dal nostro sito o richiedere via email. L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio, ma facilita il processo.

1.3. Conseguenze del Recesso

Qualora decidiate di recedere dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte vostra, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi adoperato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrete dimostrato di averli spediti, se precedente.

1.4. Obblighi del Consumatore in Caso di Recesso

Dovrete restituire i beni o consegnarli a noi, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. La spedizione dei beni dovrà essere effettuata ai seguenti recapiti:

Indirizzo per i Resi:
Diabete Chiaro
[Inserire qui l'indirizzo completo per la ricezione dei resi]
[CAP] [Città] ([Provincia])

Il termine è rispettato se restituite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Costi di Spedizione per il Reso: Siete pregati di notare che, salvo diversamente indicato o in caso di prodotto difettoso/non conforme, i costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico.

1.5. Responsabilità del Consumatore per Diminuzione del Valore dei Beni

Siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In altre parole, potete esaminare i prodotti come fareste in negozio, ma non potete usarli in modo estensivo. Qualora i beni restituiti abbiano subito una diminuzione di valore a causa di una manipolazione non necessaria, avremo il diritto di trattenere una somma dal rimborso pari a tale diminuzione di valore.

2. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo:

  • Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con il vostro accordo espresso e con la vostra accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.
  • La fornitura di beni o di servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
  • La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
  • La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
  • La fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che il professionista non è in grado di controllare.
  • Contratti in cui il consumatore ha richiesto specificamente una visita da parte del professionista ai fini dell'esecuzione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi aggiuntivi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio utilizzati per la manutenzione, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni aggiuntivi o diversi.
  • La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
  • La fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
  • La fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non immateriale se l'esecuzione è iniziata con il vostro accordo espresso e con la vostra accettazione del fatto che in tal caso avreste perso il diritto di recesso.
  • Altri casi previsti dalla legge.

Per i prodotti venduti da Diabete Chiaro, si applicano in particolare le esclusioni relative a beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici o di protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, e contenuti digitali.

3. Resi per Prodotti Difettosi o Non Conforme

Indipendentemente dal diritto di recesso, avete diritto a un rimedio se i beni acquistati sono difettosi o non conformi alla descrizione presente sul sito. In questo caso, Diabete Chiaro è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

3.1. Garanzia Legale di Conformità

Ai sensi del Codice del Consumo, i beni che acquistate devono essere conformi al contratto di vendita. Si considerano conformi se:

  • Sono adatti all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.
  • Sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello.
  • Sono idonei all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto e da questi accettato.

La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna del bene. Dovete però denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.

3.2. Cosa Fare in Caso di Prodotto Difettoso o Non Conforme

Se ricevete un prodotto che ritenete difettoso o non conforme all'ordine, vi preghiamo di contattarci immediatamente:

Nella vostra comunicazione, vi preghiamo di fornire:

  • Il numero d'ordine.
  • Una descrizione dettagliata del difetto o della non conformità riscontrata.
  • Se possibile, fotografie o video che illustrino il problema.

Una volta ricevuta la vostra segnalazione, valuteremo la situazione e vi forniremo istruzioni specifiche su come procedere. Generalmente, in caso di difetto di conformità accertato, avrete diritto a:

  • Riparazione o Sostituzione: A vostra scelta, senza spese, purché la soluzione scelta non sia impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra.
  • Riduzione del Prezzo o Risoluzione del Contratto: Qualora la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o se il venditore non vi provvede entro un termine congruo, o se la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate hanno recato notevoli inconvenienti.

In questi casi, le spese di restituzione del prodotto difettoso e della spedizione del prodotto sostitutivo o riparato saranno a carico di Diabete Chiaro.

4. Procedura di Rimborso

Una volta che avremo ricevuto e verificato il vostro reso (sia esso esercizio del diritto di recesso o reso per prodotto difettoso/non conforme), procederemo con il rimborso.

4.1. Tempi di Rimborso

Come indicato nella sezione sul diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto o dal giorno in cui abbiamo accettato il reso per prodotto difettoso/non conforme, a condizione che abbiamo ricevuto i beni o una prova della loro spedizione.

4.2. Metodi di Rimborso

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale (ad esempio, carta di credito, PayPal, bonifico bancario). Se avete pagato con bonifico bancario, vi chiederemo di fornire le coordinate IBAN per effettuare il rimborso.

5. Informazioni Aggiuntive e Contatti

Per qualsiasi dubbio o chiarimento riguardo la nostra politica di resi e rimborsi, non esitate a contattarci:

Siamo a vostra completa disposizione per assistervi in ogni fase del processo. La vostra esperienza di acquisto su aprigliocchisuldiabete.it è importante per noi, e ci impegniamo a garantire la vostra piena soddisfazione.

Note Legali: Questa policy è conforme alla normativa vigente in materia di contratti a distanza e commercio elettronico in Italia. Per quanto non espressamente previsto, si fa riferimento al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 e successive modifiche).

Ultimo Aggiornamento: [Inserire qui la data dell'ultimo aggiornamento della policy, es. 25 Maggio 2023]